Por ahora sólo aceptamos pedidos vía whatsapp al 55.21.07.25.70
Cada pedido deberá de realizarse con al menos 24 horas de anticipación, informando el tipo de arreglo que deseé y dirección (calle, número exterior, colonia y C.P) a la que enviaremos el arreglo. Con estos datos se le hará un presupuesto final.
Políticas de pago:
El cliente se obliga a liquidar el arreglo y monto de envío en su totalidad antes de ser enviado.
La forma más fácil de realizar tu pago es a través de:
Depósitos o transferencias Electrónicas:
1.Realiza tu pago total (arreglo más envío) directamente en nuestra cuenta bancaria.
2.Por favor usa tu nombre y tipo de arreglo para identificar el pago.
- Envíanos tu comprobante de pago vía whatsapp.
- El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
- Una vez recibido se confirmará inmediatamente.
CUENTA A DEPOSITAR:
SCOTIABANK
Cuenta: 25605452757
Clabe: 044180256054527573
Beneficiario:
Marissa González De Campo
** Si tu pago es realizado a partir de las 5:00 pm, se verá reflejado al día siguiente hábil.
Políticas de ENTREGA:
Datos necesarios:
Una vez validado tu pago, te solicitaremos la siguiente información.
- Nombre Completo del destinatario. (nombre de quien recibirá el arreglo)
- Teléfono de contacto: (éste se utiliza sólo en el caso de que el destinatario no se encuentre o cualquier otra situación)
- Dirección de contacto: calle, número exterior e interior, colonia, C.P, delegación, entre calles, y alguna referencia más que nos ayude a llegar más rápido al destino.
- Mensaje de la tarjeta con firma del remitente.
Entregas:
De lunes a viernes.
Debido a que nuestra promesa es utilizar flor fresca;
Únicamente recibiremos pedidos con mínimo 24 horas de anticipación vía whatsapp al 55.21.07.25.70
Una vez que hayamos recibido el depósito, se le enviarán los horarios disponibles para el envío.
Sólo en sábado.
Se requiere confirmar el pedido con 48 horas de anticipación. Una vez que hayamos recibido el depósito, se le enviarán los horarios disponibles para el envío.
Domingos.
Cerrado: Abierto sólo para eventos programados.
Entregas días festivos:
Para pedidos el 10 de mayo y 14 de febrero no hay ninguna garantía de horario de entrega. Los arreglos se estarán entregando a partir de las 7:00 am terminando a las 8:00 pm y se comenzarán con las entregas 3 días antes del día festivo para cumplir con todas las entregas.
Se deberá de realizar y depositar el pedido con 6 días hábiles de anticipación para apartar fecha de entrega.
Cerrado:
24, 25 y 31 de diciembre; 1ero de enero.
Y días festivos oficiales.
Cobertura:
Distrito Federal y área metropolitana.
El costo del envío varía de acuerdo a la delegación en la que se realiza la entrega; el monto de envío se dará a conocer en el momento exacto que se realiza el pedido.
Políticas Generales:
Al comprar en Aquelarrefloreria vía whatsapp 55.21.07.25.70 en automático acepta nuestros términos, políticas y condiciones de pedidos especificados a continuación.
- Confidencialidad: Aquelarrefloreria garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual es manejada de tal forma que no puede ser manipulada por agentes externos a nosotros.
- Disponibilidad: Debido a la naturaleza del producto, es posible que éste no pueda estar disponible. En caso de presentarse esta situación Aquelarrefloreria.com seleccionará un tipo de flor parecido en color, forma y que vaya acorde al arreglo y precio que haya seleccionado para lograr y superar las expectativas del cliente.
- Arreglo Seleccionado: Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a constantes cambios de nuestros proveedores. Sin embargo, Aquelarrefloreria.com buscará en la medida de lo posible igualar el arreglo seleccionado, siempre pensando en beneficiar a nuestros clientes.
Posibles incidentes con la entrega:
Al comprar en Aquelarrefloreria únicamente se podrán realizar compras por whatsapp
- El destinatario no se encontró en el domicilio.
- Nos pondremos en contacto al teléfono que se haya asignado para el destinatario; de no recibir respuesta; se intentará dejar el regalo con un vecino o con el portero si hay, y se dejará una notificación en el domicilio del destinatario indicando el paradero del mismo. En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos, transcurrido este lapso de tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc.
Si no es posible dejar el regalo con un vecino o un portero:
- Se dejará una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de su regalo y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la re-programación y entrega del pedido al día siguiente, también se enviará un email con la misma información al remitente. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación se calculará dicho costo.
En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, el correo electrónico bajo el asunto de "Pedido No entregado" llegará al día siguiente.
- Inconformidad con el producto.
El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos la inconformidad, pasado este tiempo, Aquelarrefloreria.com concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.
Para realizar una queja envíenos un correo a contacto@aquelarrefloreria.com, proporciónenos el tipo de arreglo que eligió y día que realizó la compra, así nosotros podremos darle seguimiento a su queja.
*AQUELARREFLORERIA.COM NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.
- Reprogramaciones
En caso de que el pedido NO se entregue:
El cliente tendrá que comunicarse dentro de las próximas 24 hrs, de lo contrario, no se podrá hacer una re-programación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.
Podrá notificarlo a contacto@aquelarrefloreria.com.
El envío por re-programación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación se calculará dicho costo.
- Direcciones con entrega condicionada
Aquelarrefloreria.com trata de entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar, pero no se hace responsable si éstas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones. Aquelarrefloreria.com no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.
- Entrega de arreglos rechazados
En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso.
- Cobertura
En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada sí aplicará el reembolso por el monto total.
- Horarios de entrega
Los productos se entregan en bloques de horario, mismos que se darán a conocer una vez que se genere el pedido.
En ocasiones de algún incidente como manifestaciones, cierre de calles, inundaciones, o cualquier otro incidente que nos pueda llegar a retrasar la entrega se les notificará de inmediato por whatsapp.
